Pulseira de Pérolas e Esferas Vazadas Ouro 24k
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Pronto! O processo é simples, rápido e seguro. Você receberá notificações por e-mail a cada atualização do status do seu pedido. Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail: contato@batya.com.br ou pelo telefone (21) 96926-3713.
A confirmação do pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Todas as compras feitas com cartão de crédito passam por uma equipe de análise terceirizada para a aprovação do seu pedido. Embora a aprovação geralmente ocorra de forma rápida, esse é o prazo máximo.
Para boletos bancários, a aprovação ocorrerá após o pagamento e a compensação pelo banco responsável. Se, após 3 dias úteis do seu pagamento, você não receber a confirmação por e-mail, entre em contato com nossa central de atendimento.
Para concluir suas compras na Batya, você pode optar pelas seguintes opções de pagamento:
- CARTÃO DE CRÉDITO
Parcelamento das suas compras em até 12x.
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Aprovação automática rápida e segura via chave "copia e cola" ou "QR code" criptografados que expiram após um período por medida de segurança.
- BOLETO BANCÁRIO
O prazo de vencimento do boleto bancário é de 3 dias corridos contado à partir da data da compra.
ATENÇÃO: Não enviamos cópias impressas do boleto para o endereço da sua residência.
Sim! Nosso site é totalmente seguro, pois utilizamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e exibimos selos de segurança no rodapé, que garantem que todas as informações trocadas em nossa plataforma sejam criptografadas, evitando o acesso por terceiros.
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A Batya envia um e-mail de confirmação em todas as etapas da sua compra.
IMPORTANTE! Todas as compras feitas com cartão de crédito são submetidas a uma equipe de análise externa para a aprovação do pedido.
É importante destacar que essa análise pode levar até 2 (dois) dias úteis.
Já as compras realizadas por meio de boleto bancário só serão confirmadas após o pagamento e a compensação bancária.
O tempo de entrega varia de acordo com a sua localização, a opção de frete selecionada e a disponibilidade do produto. É recomendável consultar a seção "política de frete" para mais detalhes.
A postagem do pedido será realizada em até 24 horas úteis após a aprovação do pagamento.
Na loja Batya, oferecemos frete grátis padrão através dos Correios. Se você escolher uma opção diferente durante a finalização da compra, será cobrado um valor específico para essa modalidade.
O código de rastreamento de seu pedido será enviado para o e-mail cadastrado na loja virtual no prazo de até 2 dias úteis.
Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@batya.com.br, ou pelo telefone (21) 96926-3713. Informe o número do pedido ou o CPF utilizado na compra.
Nós registraremos uma ocorrência com a transportadora e, assim que o extravio for confirmado, enviaremos os produtos adquiridos (sujeitos à disponibilidade em estoque), um cupom no valor da compra ou realizaremos o reembolso do valor pago.
Se você fez uma compra e não havia ninguém para receber, não se preocupe! Serão realizadas três tentativas de entrega no endereço fornecido.
Se nenhuma das tentativas for bem-sucedida, a encomenda ficará disponível por um determinado período na agência dos Correios mais próxima, onde poderá ser retirada.
Para isso, a pessoa deverá apresentar os documentos necessários.
Se a retirada não for feita dentro do prazo, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição. É importante que você entre em contato para nos informar sobre a situação.
Em algumas regiões, as entregas podem ser feitas aos sábados. Para saber se esse serviço está disponível para o seu CEP, consulte a Agência dos Correios mais próxima da sua casa. No entanto, não há entregas aos domingos e feriados, que não são considerados dias úteis.
Se você receber um produto diferente do que pediu, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento por telefone, chat, e-mail ou WhatsApp.
Se perceber o erro após ter recebido o item, não remova as etiquetas e informe nossa Central de Relacionamento o mais rápido possível.