Escolha do Produto

Visite o site da Batya e selecione o item desejado. Se houver opções de cor ou tamanho, verifique cuidadosamente se a sua escolha está correta.

Verificação do Carrinho

Antes de concluir a compra, assegure-se de que todos os produtos que você deseja estão no carrinho. Se necessário, adicione novos itens ou ajuste as quantidades.

Opções de Frete

Digite seu CEP no campo “Entrega” para visualizar as opções de envio disponíveis e os prazos de entrega. Escolha a alternativa que melhor atenda às suas necessidades e clique em “Finalizar Pedido”.

Informações de E-mail

Se você já possui cadastro, insira seu e-mail para fazer login. Caso contrário, forneça um e-mail válido para criar sua conta.

Dados e Método de Pagamento

Se você já é cadastrado, confira se todas as suas informações estão corretas e atualize-as se necessário. Se esta for sua primeira compra, preencha os campos com seus dados, escolha a forma de pagamento desejada e clique em “Finalizar Compra”.

Pronto! O processo é simples, rápido e seguro. Você receberá notificações por e-mail a cada atualização do status do seu pedido. Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail: contato@batya.com.br ou pelo telefone (21) 96926-3713.

A confirmação do pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Todas as compras feitas com cartão de crédito passam por uma equipe de análise terceirizada para a aprovação do seu pedido. Embora a aprovação geralmente ocorra de forma rápida, esse é o prazo máximo.

Para boletos bancários, a aprovação ocorrerá após o pagamento e a compensação pelo banco responsável. Se, após 3 dias úteis do seu pagamento, você não receber a confirmação por e-mail, entre em contato com nossa central de atendimento.

Para concluir suas compras na Batya, você pode optar pelas seguintes opções de pagamento:

- CARTÃO DE CRÉDITO
Parcelamento das suas compras em até 12x.

- PIX
Aprovação automática rápida e segura via chave "copia e cola" ou "QR code" criptografados que expiram após um período por medida de segurança.

- BOLETO BANCÁRIO
O prazo de vencimento do boleto bancário é de 3 dias corridos contado à partir da data da compra.

ATENÇÃO: Não enviamos cópias impressas do boleto para o endereço da sua residência.

Sim! Nosso site é totalmente seguro, pois utilizamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e exibimos selos de segurança no rodapé, que garantem que todas as informações trocadas em nossa plataforma sejam criptografadas, evitando o acesso por terceiros.

Os dados pessoais dos clientes são armazenados exclusivamente para aprimorar a experiência de compra.

A Batya envia um e-mail de confirmação em todas as etapas da sua compra.

IMPORTANTE! Todas as compras feitas com cartão de crédito são submetidas a uma equipe de análise externa para a aprovação do pedido.

É importante destacar que essa análise pode levar até 2 (dois) dias úteis.

Já as compras realizadas por meio de boleto bancário só serão confirmadas após o pagamento e a compensação bancária.

O tempo de entrega varia de acordo com a sua localização, a opção de frete selecionada e a disponibilidade do produto. É recomendável consultar a seção "política de frete" para mais detalhes.

A postagem do pedido será realizada em até 24 horas úteis após a aprovação do pagamento.

Na loja Batya, oferecemos frete grátis padrão através dos Correios. Se você escolher uma opção diferente durante a finalização da compra, será cobrado um valor específico para essa modalidade.

O código de rastreamento de seu pedido será enviado para o e-mail cadastrado na loja virtual no prazo de até 2 dias úteis.

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@batya.com.br, ou pelo telefone (21) 96926-3713. Informe o número do pedido ou o CPF utilizado na compra.

Nós registraremos uma ocorrência com a transportadora e, assim que o extravio for confirmado, enviaremos os produtos adquiridos (sujeitos à disponibilidade em estoque), um cupom no valor da compra ou realizaremos o reembolso do valor pago.

Se você fez uma compra e não havia ninguém para receber, não se preocupe! Serão realizadas três tentativas de entrega no endereço fornecido.

Se nenhuma das tentativas for bem-sucedida, a encomenda ficará disponível por um determinado período na agência dos Correios mais próxima, onde poderá ser retirada.

Para isso, a pessoa deverá apresentar os documentos necessários.

Se a retirada não for feita dentro do prazo, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição. É importante que você entre em contato para nos informar sobre a situação.

Em algumas regiões, as entregas podem ser feitas aos sábados. Para saber se esse serviço está disponível para o seu CEP, consulte a Agência dos Correios mais próxima da sua casa. No entanto, não há entregas aos domingos e feriados, que não são considerados dias úteis.

Se você receber um produto diferente do que pediu, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento por telefone, chat, e-mail ou WhatsApp.

Se perceber o erro após ter recebido o item, não remova as etiquetas e informe nossa Central de Relacionamento o mais rápido possível.